電突 - ニコニコ動画用語辞典　（旧ページ）

電突

でんとつ

【その他の単語】

電突とは、ある企業などに関する特定の事件・問題が発生した際に、個人の資格でその企業などに対し電話を掛け、その見解などを問いただす行為を指すインターネットスラング。
「電話突撃」（もしくは電話突撃取材、電話突撃インタビューなど）の略であるとされる。
「電凸」とも表記される。

電突は、単なる電話による抗議とは異なり、基本的にはその行為のみでは完結しない。相手の回答内容・対応などを発表し、さらなる議論換気や問題の指摘に用いるためになされる。

なお、ニコ動には実際の電突をうｐしたものよりも、電突を元にMAD化したもののほうが多い。

概説

電突とは、「電話突撃（取材）」が示すとおり、対象に対して電話を掛けて問いただす行為である。
ただし、報道機関などとは異なり個人の資格で行うため、電話を掛ける先は必然的に広報部門ではなく「お客様センター」などの対外窓口になる。
電突の目的は、ある企業の問題に対し、その企業の見解を問い、また対応の様子をみることである。
見解や対応を探ることで今後の抗議などの方針の検討をつけ、また見解や対応に問題があればさらなる問題として「祭り」の一材料にする。
というか、大体の企業はあまり客対応に本腰を入れることが無い上、窓口は外部の電話センターだったりする。したがって、ロクな回答は期待できないが、ロクな回答をしなければそれ自体を「不誠実さ」として追求したりできる。
要は、電突自体が「祭り」の恒例行事、燃料投下手段である。

なお、自然発生的な用語なので用法が一義的に定まっているわけではない。しかし、通常は電突する場合には少なくとも要旨を、場合によっては音声ファイルをネットに発表する行為が付随する。したがって、このような発表行為を前提とする場合を「電突」というべきと思われる。
対象の窓口をパンクさせるために「電突」がなされることもあるが、これは電突というよりは単なる抗議（少なくとも広い意味でのみ電突にあたる）と考えるべきであろう。